Training Manager & Organizational Development

Xây hệ thống đào tạo giúp con người làm việc ổn định – tổ chức vận hành bền vững

Nguyễn Lâm Thanh Hiền (Helen Lâm Hiền) là Trainer và ICF Coach được chứng nhận bởi các tổ chức uy tín trong và ngoài nước như ICF, CCA, ABNLP, Success Training & Coaching, VMP Academy, Gamedaotao.vn.

Tôi làm việc trong lĩnh vực đào tạo và phát triển con người hơn 10 năm, với trọng tâm là giúp doanh nghiệp vận hành ổn định thông qua việc xây dựng năng lực đội ngũ. Tôi không tiếp cận đào tạo như một hoạt động truyền đạt kiến thức, mà như một hệ thống tác động vào hành vi - tư duy - cách phối hợp của con người trong tổ chức.

Trong quá trình làm việc với các doanh nghiệp sản xuất, bán lẻ và hệ thống đa chi nhánh, tôi tập trung vào 3 trục chính:
    - Chuẩn hóa năng lực theo vai trò (Công/Nhân viên – Quản lý các cấp)
    - Tăng kỷ luật, trách nhiệm và tính chủ động trong công việc
    - Gắn đào tạo với hiệu suất vận hành thực tế

Tôi đặc biệt quan tâm đến việc giúp tổ chức vận hành ổn định trong môi trường áp lực cao, nơi con người dễ mệt mỏi, xung đột và suy giảm động lực.

Song song đó, tôi ứng dụng AI trong đào tạo và quản trị nhân sự, nhằm hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định tốt hơn, rút ngắn thời gian đào tạo và tăng tính nhất quán trong quản lý.

Tôi tin rằng đào tạo chỉ có giá trị khi:
Con người thay đổi cách làm việc - và tổ chức vận hành tốt hơn từng ngày.

Trainer | Training Manager | Chuyên gia phát triển năng lực

2017 - nay

- Đội ngũ làm việc ổn định hơn
- Giảm xung đột nội bộ
- Gia tăng tinh thần trách nhiệm và chủ động
- Cải thiện hiệu suất vận hành dài hạn
- Học viên hiểu vai trò của việc học tập liên tục - nâng cấp năng lực bản thân qua học tập và trải nghiệm có lộ trình
- Gia tăng gắn kết nhân sự - tổ chức.

Đã đồng hành cùng các tổ chức:

Trọng tâm công việc:

- Thiết kế hệ thống đào tạo gắn với vận hành thực tế
- Xây dựng khung năng lực theo từng vai trò
- Huấn luyện đội ngũ quản lý tuyến đầu
- Chuẩn hóa hành vi làm việc và kỷ luật tổ chức thông qua hoạt động đào tạo

Triển khai các khoá đào tạo thuê ngoài theo nhu cầu tại hơn 60 doanh nghiệp: Bosch · Nestlé · Abbott  · BNI · OBC  · Deli Nutrition...

Chuyên gia đào tạo:

Tác động tạo ra:

Những đơn vị cùng tôi thiết kế và triển khai chương trình học - từ logistics, tuyển học viên đến đồng triển khai nội dung, đảm bảo trải nghiệm học tập hiệu quả.

Bi’S MART không phải khách hàng in-house đầu tiên của tôi. Nhưng là đối tác đầu tiên tôi đồng hành từ những ngày đầu thành lập cho đến hôm nay.
4 năm.
Đủ để chúng tôi hiểu rằng một khoá học không thay đổi được tổ chức. Nhưng sự kiên trì, định hướng rõ ràng và đầu tư bài bản vào con người thì có.
Từ những lớp đào tạo ngắn hạn cho BOD và core-team, đến mentoring, xây quy trình, chuẩn hoá vận hành và phát triển lộ trình năng lực nhân sự. Không phải “đào tạo để hoàn thành khóa học”,
mà là đào tạo để tạo ra thay đổi đo lường được trong hệ thống.
Ở Bi’S MART, tôi không chỉ giữ vai trò “cung cấp dịch vụ đào tạo” mà còn giữ vai trò đồng hành: đề xuất, chất vấn, cùng chịu trách nhiệm.
Tôi không đo hiệu quả bằng số buổi dạy. Tôi đo bằng sự chuyển biến trong tư duy và hành vi của đội ngũ.
Bi’S MART giúp tôi thấy rõ lựa chọn nghề nghiệp của mình: làm đào tạo không phải để truyền cảm hứng nhất thời, mà để giúp doanh nghiệp xây được con người, từ đó xây được kết quả.
Và chúng tôi vẫn đang tiếp tục hành trình đó.